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Descripción del aviso
La privacidad y seguridad son importantes para Viajes Onda Turística by Fraveo, en adelante "la empresa". Por ello, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en adelante referida como "la Ley" y su reglamento publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, informamos a las personas físicas a quien correspondan los datos personales, en adelante referidas como "el titular" que a través de este aviso se especifica el tipo de datos que la empresa recolecta, las finalidades del tratamiento de datos, la identidad y domicilio del responsable que los recaba, las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos, los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) y el procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Sabemos que otorgar sus datos personales para operaciones de compra por internet requiere de confianza y seguridad por lo cual es nuestra obligación comunicarte el uso que les daremos a los datos recabados. Dados los fines que tiene nuestra empresa y en apego a la ley, la finalidad del tratamiento de sus datos recopilados a través de nuestros medios digitales o por teléfono es la siguiente:
1.- Realizar cotizaciones sobre cualquiera de nuestros paquetes turísticos, servicios o eventos.
2.- Diseño de viajes a la medida.
3.- Personalizar los formatos de cotizaciones a nombre de nuestros clientes.
4.- Procesar reservaciones de boletos de avión, hoteles o cualquier otro tipo de hospedaje, tours, paquetes de viaje, traslados terrestres, compra de entradas a eventos y espectáculos, a su nombre y el de terceros que el titular indique.
5.- Informar sobre el estatus de sus reservaciones, compra de paquetes o eventos.
6.- Asistencia en línea para dudas o aclaraciones.
7.- Cobro de cualquiera de nuestros paquetes, servicios o eventos.
8.- Facturación de cualquiera de nuestros paquetes, servicios o evento adquirido.
9.- Gestionar cualquier cambio, cancelación o reembolso de acuerdo con las políticas aplicables.
10.- Dar seguimiento a quejas o solicitudes.
11.- Adicionalmente, sus datos personales podrán utilizarse para realizar análisis estadísticos, desarrollo de estrategias de mercadotecnia y publicidad, y para hacerle llegar promociones de nuestros productos y servicios.
Datos personales que pueden ser recabados
Los datos personales que la empresa recabe a través del sitio web www.viajesondaturistica.com, de la utilización de nuestros servicios digitales en línea, por escrito y/o llamada telefónica necesarios para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad y que permiten la adecuada prestación de nuestros servicios incluye lo siguiente:
1.- Datos de identificación: nombre completo, sexo, número de pasaporte, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad.
2.- Datos de contacto: teléfono de casa, número de celular, correo electrónico, dirección.
3.- Datos laborales: domicilio, teléfono y correo de trabajo.
4.- Datos financieros: número de tarjeta de débito o crédito, nombre del tarjetahabiente, clave de seguridad de la tarjeta de débito o crédito, fecha de vencimiento, banco emisor.
5.- Datos fiscales: razón social, RFC, código postal, uso de factura.
6.- Datos de terceros: en caso de que el titular proporcione información de terceros, el titular acepta haber obtenido el consentimiento previo de dichos terceros para que la empresa pueda dar tratamiento a los datos para los fines informados en este aviso de privacidad.
7.- Datos de menores de edad: Viajes Onda Turística by Fraveo no recaba datos personales de menores de edad, así como de personas que no cuenten con la capacidad física o legal para contratar de conformidad con la normatividad aplicable. Si fuera necesario el titular mayor de edad declara que ha leído el presente aviso de privacidad y que cuenta con la capacidad legal necesaria para otorgar el consentimiento en términos de la normatividad aplicable para que la empresa proceda con el tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades dadas a conocer en el presente aviso.
Estamos comprometidos a tratar sus datos e información bajo todas las medidas de seguridad necesarias, siempre garantizando su confidencialidad.
Transferencia de datos del titular
La empresa requiere transferir sus datos personales en todo momento que sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios dentro de la República Mexicana y en el extranjero.
Es deber de la empresa velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, la presente política de privacidad. En este sentido la empresa le informa que para que pueda prestar sus servicios transferirá sus datos personales a:
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Socios comerciales operadores mayoristas nacionales e internacionales, DMCs (Destination Management Company), aerolíneas y consolidadores aéreos, hoteles, agencia de expedición de tickets para conciertos, espectáculos y eventos, empresas de transporte terrestre, agencias de renta de automoviles, restaurantes, tour operadoras locales;
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Sociedades que desarrollen y operen junto con la empresa algún tipo de software y cualquier infraestructura de informática que sirva como plataforma para la prestación de los servicios;
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Aquellos terceros así como prestadores de servicios auxiliares o complementarios de nuestros servicios como venta de seguros y asistencias de viajeros;
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Consultores externos para efecto de la administración de cobranza relacionada con los servicios y para defender a la empresa de cualquier controversia legal que surja con motivo de la prestación de nuestros servicios, tales como agencias de cobranza o auditores externos (legales y contables).
Responsable del tratamiento de los datos personales
Informamos que la protección de los datos personales de los titulares es responsabilidad de Graciela Natalie Rasgado Bonilla representando a Viajes Onda Turística by Fraveo, con domicilio en Av. Tamarindo, Mz 7 Lote 1, Col. Valle Verde C.P. 30796, Tapachula, Chiapas, México.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a ventas.ondaturistica@gmail.com o por escrito enviando su solicitud respectiva a la dirección Av. Tamarindo, Mz 7 Lote 1, Col. Valle Verde C.P. 30796, Tapachula, Chiapas, México.
La persona a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO es: Graciela Natalie Rasgado Bonilla, Directora General.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: ventas.ondaturistica@gmail.com
Limitar el uso o divulgación de su información personal
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: ventas.ondaturistica@gmail.com
Cambios y modificaciones al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del sitio web www.viajesondaturistica.com y demás medios digitales de la empresa.